Bij Thenorthafrican.store willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
1. Retourvoorwaarden
U kunt producten retourneren als ze aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
De artikelen zijn ongebruikt, ongewassen en in originele staat, met alle labels er nog aan.
-
Producten worden geretourneerd in de originele verpakking .
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd .
2. Hoe verwerk ik een retourzending?
-
Neem contact op met ons supportteam via:
-
E-mailadres: Thenorthafrican.store@outlook.com
-
WhatsApp: +31 6 40743724
-
-
Geef uw bestelnummer, productnaam en reden voor retournering op.
-
Ons team zal u een retouradres en instructies geven.
-
Stuur het artikel binnen 7 dagen terug nadat u de retourinstructies heeft ontvangen.
3. Terugbetalingen
-
Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen .
-
U krijgt het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode die u voor de aankoop hebt gebruikt.
-
Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald , behalve als de retourzending het gevolg is van een fout van Thenorthafrican.store (verkeerd product, beschadigd artikel, enz.).
4. Uitwisselingen
-
Momenteel bieden we geen directe ruil aan . Om een artikel te ruilen, kunt u het retourneren voor restitutie en een nieuwe bestelling plaatsen.
5. Beschadigde of onjuiste artikelen
Als u een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur ons foto's van het artikel en de verpakking. We vervangen het artikel of vergoeden het volledige aankoopbedrag zonder extra kosten.
