Garantie

Bei Thenorthafrican.store möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel zurücksenden.

1. Rückgabebedingungen

Sie können Produkte zurückgeben, wenn sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Die Artikel sind unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten.

  • Die Produkte werden in der Originalverpackung zurückgesandt.

  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel sind nicht zur Rückgabe berechtigt.

2. Wie Sie eine Rücksendung bearbeiten

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team über:

  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktname und den Grund für die Rücksendung an.

  3. Unser Team wird Ihnen eine Rücksendeanschrift und Anweisungen zukommen lassen.

  4. Senden Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen zurück.

3. Rückerstattungen

  • Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.

  • Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

  • Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von Thenorthafrican.store zurückzuführen (falsches Produkt, beschädigter Artikel usw.).

4. Umtausch

  • Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie ihn bitte zur Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zukommen lassen.